রেফারেন্স

dooo11-এ গোপনীয়তা আমাদের প্রথম কাজ

আমরা জানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিস্তারিত আপনার কাছে গুরুত্বপূর্ণ। dooo11-এ আপনার অ্যাকাউন্ট, লেনদেন এবং পরিচয় সুরক্ষিত রাখার জন্য আমরা কঠোর নিরাপত্তা প্রোটোকল অনুসরণ করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং রক্ষা করি।

এনক্রিপ্ট করা লেনদেনঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাস্থানীয় পেমেন্ট নিরাপত্তাব্যবহারকারীর অধিকার
dooo11 dooo11-এ গোপনীয়তা আমাদের প্রথম কাজ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

dooo11-এ আপনার ডেটা সুরক্ষা আমাদের মূল দায়িত্ব। আমরা শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংগ্রহ করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং শুধুমাত্র সম্মতিপূর্ণ লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য ব্যবহার করা হয়। কুকি এবং ডিভাইস শনাক্তকারী আপনার সেশন সক্ষম করে কিন্তু আপনি যেকোনো সময় আপনার…

এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা

আপনার পেমেন্ট বিবরণ এবং অ্যাকাউন্ট শংসাপত্র শিল্প-মান এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। প্রতিটি লেনদেন বহুস্তরীয় যাচাইকরণের মধ্য দিয়ে যায়।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার ডেটা রাখি এবং আইনি সম্মতির জন্য প্রয়োজনীয় সময় পরে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, ডেটা নিরাপদে স্থায়ী হয়।

কুকি এবং ট্র্যাকিং

আমরা সেশন পরিচালনা এবং নিরাপত্তার জন্য কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন এবং আপনার পছন্দ বজায় রাখতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষের শেয়ারিং

আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং আইনি সম্মতির সাথে ডেটা শেয়ার করি। কোন বিজ্ঞাপন বা মার্কেটিং ফার্মের সাথে বিক্রয় হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আপডেট করতে, সেশন বন্ধ করতে বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

নিরাপত্তা ঘটনা প্রতিক্রিয়া

যদি আমরা কোনো অননুমোদিত প্রবেশাধিকার বা ডেটা লঙ্ঘন সনাক্ত করি, আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিকভাবে অবহিত করি এবং সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা গ্রহণ করি।

যোগাযোগ করুন

গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রশ্নের জন্য সাহায্য

আপনার অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা, ডেটা প্রবেশাধিকার বা গোপনীয়তা উদ্বেগ সম্পর্কে প্রশ্ন থাকলে আমরা সাহায্যের জন্য প্রস্তুত। আমাদের সাপোর্ট টিম মোবাইল, ওয়েব এবং সরাসরি যোগাযোগের মাধ্যমে আপনার বার্তা পায় এবং আপনার ভাষায় উত্তর দেয়। আপনার অ্যাকাউন্ট বা পেমেন্ট প্রক্রিয়া সম্পর্কে তাৎক্ষণিক সহায়তার জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন।

টিম অনলাইনে

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা সহায়তা

আপনার লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট বা অস্বাভাবিক কার্যকলাপ সম্পর্কে সহায়তা পান। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে পুনরুদ্ধার করতে কাজ করি।

ডেটা প্রবেশাধিকার অনুরোধ

আমরা আপনাকে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপের একটি অনুলিপি প্রদান করতে পারি।

পেমেন্ট নিরাপত্তা প্রশ্ন

bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন সম্পর্কে উদ্বেগ নিয়ে আলোচনা করুন। আমরা পেমেন্ট প্রদানকারীদের সাথে সমস্যা সমাধান করতে সহায়তা করি।

গোপনীয়তা এবং নিরাপত্তা সম্পর্কে জিজ্ঞাসা করুন

আমরা জানি আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তা সম্পর্কে প্রকৃত প্রশ্ন আছে — আপনার ডেটা কোথায় যায়, কীভাবে লেনদেন কাজ করে এবং আপনার তথ্য মুছে ফেলার জন্য কী করতে হয়। নিচে আমরা সবচেয়ে সাধারণ উদ্বেগের সরাসরি উত্তর দিই।

হ্যাঁ। প্রতিটি লেনদেন এনক্রিপ্ট করা হয় এবং PCI-DSS মান মেনে চলে। আমরা আপনার সম্পূর্ণ বিবরণ সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র একটি নিরাপদ টোকেন ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে সম্পূর্ণ লেনদেন গোপনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket) এবং প্রয়োজনে আইন প্রয়োগকারী সংস্থার সাথে শেয়ার করি। আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে আমাদের সম্পূর্ণ গোপনীয়তা নীতি দেখতে পারেন।

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে একটি ডেটা প্রবেশাধিকার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট বিবরণ, লেনদেনের ইতিহাস এবং প্রক্রিয়াকরণের রেকর্ড প্রদান করব।

আমরা সক্রিয় অ্যাকাউন্টের জন্য আপনার তথ্য রাখি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরে, আমরা আইনি সম্মতি এবং জালিয়াতি সনাক্তকরণের জন্য প্রয়োজনীয় সময় ডেটা ধরে রাখি, তারপরে নিরাপদে মুছে ফেলি।

OTP (এক-সময়ের পাসওয়ার্ড) একটি নিরাপত্তা বৈশিষ্ট্য যা অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করে। লগইনের সময় বা সংবেদনশীল অপারেশন চলাকালীন আমরা এটি পাঠাই। এটি শুধুমাত্র আপনার মোবাইলে পৌঁছায় এবং কখনই ইমেলে সংরক্ষণ করা হয় না।

আপনি যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনার সক্রিয় লেনদেন সম্পন্ন করি এবং অবশিষ্ট ভারসাম্য আপনার মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতে ফেরত দিই। ডেটা আইনের সম্মতির জন্য আমরা অবশ্যই কিছু তথ্য বজায় রাখি, কিন্তু আপনার সক্রিয় অ্যাকাউন্ট সেবা শেষ হয়।

আমরা লেনদেন নিরীক্ষণ করি এবং সন্দেহজনক কার্যকলাপ পরিমার্জন করি। আপনি যখন প্রথমবার লেনদেন করেন বা বড় পরিমাণ জমা বা উত্তোলন করেন তখন আমরা অতিরিক্ত যাচাইকরণ চাই। এই পদক্ষেপগুলি আপনার এবং আমাদের অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখে।